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FAQ sur la vente

Il existe différentes manières de payer votre facture, choisissez simplement votre option préférée. Les moyens de paiement suivants sont disponibles pour nos clients : carte de crédit, PayPal, prélèvement automatique et fax-carte de crédit, etc. Parmi ces paiements, la carte de crédit est fortement recommandée, car c'est le moyen le plus rapide pour vous de recevoir le code de licence et lien de téléchargement immédiatement après le paiement.

Si vous achetez le service « Protection des téléchargements » (Service de téléchargement étendu), vous pouvez télécharger la version électronique du produit jusqu'à 24 mois après réception de votre paiement en allant dans « Mon compte » dans le Centre de service client. Veuillez noter que ce service n'est pas une extension de votre produit d'origine et ne vous donne accès à aucune licence supplémentaire pour le produit d'origine. Cependant, cela ne vous autorise pas à télécharger les mises à jour.

Pour annuler votre abonnement rapidement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons dans les 24 heures en semaine et 48 heures les jours fériés. Vous pouvez également annuler l'abonnement vous-même. Les étapes sont différentes selon les plateformes. Veuillez cliquer ici pour découvrez les étapes spécifiques pour annuler l’abonnement.

Habituellement, vous recevrez un e-mail de confirmation dans l'heure suivant le paiement. Cet e-mail indique que votre e-mail a été vérifié et contient les informations d'enregistrement de votre commande.

Si une TVA est appliquée à votre commande et que vous bénéficiez du privilège d'exonération de TVA, veuillez saisir l'identifiant d'exonération de TVA à la caisse.

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